Маркетинговый аудит

В последнее время очень часто можно услышать про услугу, которая называется "Маркетинговый аудит". Совсем недавно данная услуга пришла в интернет-рекламу и является неотъемлемой частью продвижения сайта. Уже сегодня стоимость рекламы в Интернет является достаточно высокой и необходимо грамотно расходовать рекламные бюджеты, получать наиболее высокую конверсию и правильно работать с клиентами.

Очень часто выделяется отдельная услуга, называемая "юзабилити аудитом", которая анализирует целый ряд важных параметров:

доступность сайта для пользователей;
анализ дизайна и визуального представления;
показать отказов (количества уходов с сайта после просмотра одной страницы);
поведение пользователей на сайте.

По результатам юзабилити аудита проводятся работы, которые в значительной степени позволяют улучшить конверсию аудитории. Кроме того, очень важным моментом является создание качественного контента, который реально может рекламировать и продавать товар. Продающий копирайтинг очень часто является основным преимуществом сайта над конкурентами.

Но даже после проведения грамотного юзабилити аудита и проработки всех недочетов, остаётся ещё очень большая часть работы, которую необходимо проводить.

Один из основных параметров, который анализируют при маркетинговом аудите сайта является ROI (Return On Investment). Данный параметр позволяет определить то, на сколько окупаются вложения в различные виды рекламы товаров и услуг, и зависит от ряда таких величин, как:

стоимости продаваемого товара или услуги;
маржи;
потенциала дальнейшей работы с клиентом и т.д.

Для каждого соответствующего товара необходимо выбирать правильные метода раскрутки, продвижения и рекламы. Стоит выделять наиболее приоритетные направления, которые очень часто зависят от структуры бизнеса самой компании.

Одним из важных направлений развития, позволяющих значительно повысить ROI, является создание единой клиентской базы. Для различных направлений бизнеса всегда возможно выделять специализированную информацию, которая может повысить вероятность осуществления повторных продаж. Так например, если Интернет-магазин осуществляет продажу каких-либо товаров, которые клиент может купить на свой День Рождения, то его необходимо проинформировать об этом.

Кроме того, создание единой клиентской базы позволяет осуществлять анализ каналов привлечения клиентов. Стоит заметить, что обычно только в 60-70% случаях удаётся определить механизм привлечения клиента. Данная погрешность вносит дополнительные трудности при осуществлении маркетингового аудита.