Юзабилити аудит сайта

Юзабилити аудит сайта уже давно является неотъемлемой составляющей рекламы в Интернете. Очень часто владельцы сайтов задают вопрос: "Почему посетители не заказывают товар на сайте?". Для ответа на этот вопрос необходимо детально проанализировать поведение посетителей на сайте.

Очень часто у посетителя возникают серьёзные проблемы с доступностью сайта. Сайт может не совсем корректно работать с различными версиями браузеров, плохо отображаться на экранах с различным разрешением или просто быть слишком "тяжелым" для скорости подключения посетителя к Интернет.

Стоит отметить, что практически всегда владельцам крупных сайтов удаётся избежать проблем с доступностью или свести их к минимуму. Однако остается наиболее серьёзная часть - это непосредственно визуальное представление сайта и его структура. Здесь очень трудно классифицировать направления работы, однако можно выделить следующие проблемы:

сложность поиска какой-либо важной информации на сайте (телефон, контакты и т.д.);
отсутствие необходимого описания товаров и услуг;
общее низкое качество дизайна сайта;
сложная процедура заказа;
сложная структура сайта;
сложный поиск необходимых товаров;
неправильное структурирование информации в документе.

Для анализа данных проблем иногда достаточно положиться на взгляд опытного специалиста, который сможет увидеть проблемы практически сразу. Однако очень часто необходимо прибегать к специальным аналитическим средствам, которые позволяют анализировать поведение пользователей на сайте. Основная информация о пользователях, которую можно рассматривать:

точки входа на сайта;
точки выхода с сайта;
пути по сайту;
время просмотра страниц;
анализ движения указателя мыши при просмотре страниц;
анализ осуществления прокрутки страниц.

После сбора достаточно большого количества информации, необходимо грамотно осуществлять её анализ. Очень часто невозможно обойтись без специализированных средств обработки информации, которые в значительной степени позволяют экономить время и получать наиболее качественный результат.

Почти всегда юзабилити аудит сайта позволяет поднять продажи в несколько раз. Тем самым он легко окупается в минимальные сроки за счет снижения расходов на рекламу, получение большего количества клиентов и в совокупности большей эффективностью раскрутки сайта.